God vård och gott bemötande inom specialistvården
De flesta patienter i specialistvården vid sjukhusen i Västra Götalandsregionen upplever att de får en bra vård och ett gott bemötande. Samtidigt önskar patienterna bättre information till anhöriga och mer känslomässigt stöd. Det visar Nationell patientenkät för öppenvård och slutenvård 2023.
Drygt 30 000 patienter i Västra Götalandsregionen har tyckt till om den vård de fått på sjukhusen i Västra Götalandsregionen.
Sammantaget upplever patienterna i mycket hög grad att de blivit bemötta med respekt och värdighet och att de får svar på frågor de har. Skillnaderna mellan åldersgrupperna har blivit mindre med åren, men personer över 65 år är mer positiva än i de yngre åldrarna och män är mer positiva än kvinnor. Generellt ligger resultaten på samma nivå som tidigare år.
Bättre information efterfrågas
De områden där det finns störst behov av förbättring handlar bland annat om att patienterna vill ha mer känslomässigt stöd, bättre information om hur deras hälsotillstånd kan påverka vardagen och om biverkningar av läkemedel. De önskar också att personalen vore mer insatta i tidigare kontakter i vården och vill ha bättre information om väntetider och eventuella förseningar.
- Att fråga patienterna hur de upplever vården är viktigt för att kunna upptäcka brister och utveckla vården. Genom svaren får vården viktig information som ger förutsättningar för att förbättra sjukvården för alla. Varje verksamhet kommer nu att få tillgång till sina egna resultat för att kunna analysera och förbättra, säger Kaarina Sundelin, hälso- och sjukvårdsproduktionsdirektör i Västra Götalandsregionen.
Fakta om undersökningen
Nationell Patientenkät är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Resultat redovisas inom områdena helhetsintryck, emotionellt stöd, delaktighet och involvering, respekt och bemötande, kontinuitet och koordinering, information och kunskap, samt tillgänglighet.
Undersökningen av patienternas upplevelse i den specialiserade sjukhusvården genomfördes under mars och april 2023 och skickades till ett urval av patienter som träffat en läkare eller sjuksköterska på en specialistmottagning under mars och till patienter som varit inskrivna minst 24 timmar på en slutenvårdsavdelning under mars och april. Undersökningarna av specialistsjukvården genomförs vartannat år sedan 2016 men på grund av pandemin gjordes ett uppehåll 2020, och arbetet återupptogs på nytt 2021.
Ta del av resultaten från den 2 oktober på www.patientenkat.se
Rapporter om VGR:s hälso- och sjukvård på statistik- och analysportalen