Trygg hos oss

När vi ringer

Vi ringer dig från följande nummer: 010-331 22 90 eller 010-166 42 00. Det är samma nummer för bland annat vårdcentralerna och folktandvården. 

Inga undersökningar per telefon

Ungdomsmottagningen ringer aldrig och ställer många frågor eller gör undersökningar över telefon. Vi tar aldrig kontakt via mejl. Samtal med personalen sker antingen på mottagningen, via inbokat videosamtal eller via ett bokat telefonmöte. Om du blir osäker på att den som ringer verkligen är från ungdomsmottagningen, så har du alltid rätt att lägga på eller att ringa upp mottagningen själv. 

Din journal

Vi som arbetar på ungdomsmottagningen måste enligt lag skriva anteckningar om dig i din journal när du söker hjälp. Endast du och berörd personal på ungdomsmottagningen har rätt att läsa din journal. Din ungdomsmottagningsjournal syns inte om du till exempel söker vård på en vårdcentral eller akutmottagning. Inte heller din/dina vårdnadshavare har tillgång till din ungdomsmottagningsjournal. 

Vi har tystnadsplikt

På en ungdomsmottagning innebär tystnadsplikt att ingen personal får prata om dig med någon annan. Vi får heller inte lämna ut din journal, om du inte själv har godkänt det.

• Tystnadsplikten finns för att du ska känna dig trygg och känna tillit till personalen.
• All personal som du möter på en ungdomsmottagning har tystnadsplikt, inte bara vårdpersonalen utan även administrativ personal och tolkar.
• Om personal bryter mot tystnadsplikten kan personen dömas för brott i domstol.
• Till exempel, om dina föräldrar eller man/fru/partner kontaktar mottagningen och frågar om något som handlar om dig, så svarar inte personalen på det.

Till dig som vårdnadshavare

Har ditt barn fyllt 18 år får vi inte lämna ut några uppgifter.

Har ditt barn inte fyllt 18 år har personalen på ungdomsmottagningen som regel tystnadsplikt, även gentemot vårdnadshavare. Sekretessen kan brytas om ditt barn går med på det, eller om personalen bedömer att ditt barn inte är moget nog att bestämma själv i den aktuella situationen.

Om tystnadsplikt och sekretess på andra språk på youmo.se
(välj språk i det blå molnet i det högra hörnet på Youmo)

Om tystnadsplikt och sekretess på 1177.se

Vid oro

I särskilda fall behöver ungdomsmottagningen frångå tystnadsplikten: 

Om du är under 18 år och personalen bedömer att du behöver mer stöd från din/dina föräldrar - då kan personalen behöva kontakta dem. Din/dina föräldrar får inte kontaktas om det finns risk att du far illa av det.

Om du är under 18 år och inte har det bra, så har du rätt till hjälp. Därför är alla som arbetar med unga skyldiga att anmäla till socialtjänsten, vid oro för att någon far illa eller tar skada.

Om vi måste frångå tystnadsplikten, så pratar vi med dig först.

Besöken till ungdomsmottagningen är gratis