Metoder och verktyg
Tänk om i fyra steg
Tänk om i fyra steg för erfarenhetsbaserad verksamhetsutveckling är en metod som gör det möjligt att ta tillvara patienternas och personalens erfarenheter i syfte att öka patienttillfredsställelse och patientsäkerhet.
Statistisk processkontroll
Många gånger saknas ett statistiskt synsätt på processer. Detta gör att slumpmässig variation ofta övertolkas och personen tror då att den är urskiljbar och försöker på olika sätt kompensera för den. Detta leder istället till ökad variation och ytterligare kvalitetsbrister.
Uteblivna besök
Material för att arbeta med uteblivna besök inom hälso- och sjukvård.