Digitala vårdmöten
Ett digitalt vårdmöte fungerar precis som ett vanligt besök, med skillnaden att du inte behöver åka till mottagningen för att träffa din vårdgivare utan kan göra det via ett videosamtal på din mobil, surfplatta eller dator.
Vill du ses i ett digitalt vårdmöte?
Digitala vårdmöten införs nu på de flesta av sjukhusets mottagningar. Kontakta din mottagning och berätta att du är intresserad av digitala vårdmöten. Din vårdgivare gör en bedömning om ett digitalt vårdmöte kan ersätta ditt besök på sjukhuset.
När du har fått kallelse till ett digitalt vårdmöte
För att genomföra ett digitalt vårdmöte behöver du följande utrustning:
- mobiltelefon, surfplatta eller dator med tillgång till kamera,
- internet med bra uppkoppling,
- en lugn avskild plats där du inte riskerar att bli störd av någon eller något,
- headset (rekommenderas för bästa ljud), samt
- mobilt bank-ID som du beställer från din bank.
Anslut via mobil enhet (smartphone eller surfplatta)
- Följ länken du fått i sms från Mitt vårdmöte.
- Installera appen från Google Play eller Appstore.
- Följ de anvisningar du får under installationen.
- Logga in med mobilt bank-ID.
- Starta appen och välj "Mina ärenden".
- Loggar du in till ett uppföljande videomöte kommer du direkt till din mottagning och väljer "Mina sidor" och "Mina ärenden".
- Klicka på "Gå till besök" (detta fungerar tidigast 15 minuter före mötet). Invänta samtal/påringning från din vårdgivare.
Se film om hur du ansluter till ett förbokat möte via mobil enhet
Viktigt att tänka på
Om du byter mobilnummer måste du registrera det nya mobilnumret i appen.
Om du ansluter via dator:
- Vid anslutning via dator måste du ha tillgång till webbläsaren Google Chrome eller Mozilla Firefox.
- I mejlet från vårdgivaren får du en länk till Mitt vårdmöte.
- Följ instruktion för registrering och test av teknik.
- Klicka på "Gå till besök" (detta fungerar tidigast 15 minuter före mötet). Invänta samtal/påringning från din vårdgivare.
- Har du pågående ärenden når du även Mitt vårdmöte via webbadressen: https://mittvardmote.vgregion.se/mittvardmote/
- Gör inställning av ljud och mikrofon.
Om du har problem med anslutningen via mobil enhet
Om du har problem med anslutningen till mötet, prova följande åtgärder:
- gå ur appen och starta om appen,
- sök dig till en plats för bättre mottagning, eller
- anslut dig till ett stabilt Wi-Fi-nätverk eller använd mobildata (3G-4G nät).
Sms-påminnelser
Du kommer att få sms-påminnelser om att du har ett bokat videomöte.
OBS! Om du angett att du vill ha sms-påminnelser till övriga besök på sjukhuset kan du bortse från dessa sms-påminnelser när du har ett bokat digitalt vårdmöte.
Betalning
Betalning för digitala vårdmötet sker med faktura. Är du under 20 år är mötet avgiftsfritt.
Återbud
Om du inte kan genomföra det digitala vårdmötet ska du lämna återbud senast 24 timmar före den avtalade tiden till din mottagning. Du får betala ordinarie patientavgift om du inte avbokar det digitala vårdmötet. Frikort gäller inte som betalning för uteblivet digitalt vårdmöte.
