Trust chains in public sector organizations and their significance for work unit performance and employee turnover intention
I denna studie undersöker vi hur begreppet “tillitskedjor” kan användas för att kombinera två inflytelserika traditioner inom organisationsteorin – Luhmanns arbete om vertikal tillit och Putnams idéer om horisontell tillit som en kollektiv tillgång.
Genom att aggregera enkätdata från 1 579 anställda och deras chefer i en svensk kommun, visar vi även empiriskt hur tillit mellan de anställda; mellan de anställda och deras närmaste chefer; samt mellan chefer respektive anställda och den “högsta ledningen” kan hänga ihop i offentliga organisationer. Med hjälp av klusteranalys av 126 organisatoriska enheter identifierade vi fem olika typer av tillitskedjor. Genom variansanalys kunde vi även se att de fem typerna samvarierade med självskattad prestation och de anställdas vilja att sluta på jobbet. En solid tillitskedja präglas av ömsesidig tillit i samtliga relationer och är den klart mest fördelaktiga situationen, medan övriga konfigurationer representerar olika sorters “brott” i kedjan, med mindre fördelaktiga resultat.
Detta är en sammanfattning av en artikel som har publicerats i tidskriften International Public Management Journal.
Härenstam, A., Björk, L., & Corin, L. Trust chains in public sector organizations and their significance for work unit performance and employee turnover intention. International Public Management Journal, 1-27. 2024. DOI: 10.1080/10967494.2024.2322142